Widerrufsrecht

Bij Beauty Sleep Lab streven we naar tevreden klanten. Mocht je toch willen retourneren, dan helpen we je graag verder.

Wijzigingen in je bestelling

Zodra je bestelling is geplaatst, wordt deze direct verwerkt. Daarom is het niet mogelijk om een bestelling achteraf te wijzigen of te annuleren.

Retourneren van cosmetica

Om hygiënische redenen kunnen gebruikte producten niet worden geretourneerd.

Is het product ongebruikt, dan kun je gebruikmaken van het herroepingsrecht tot 14 dagen na ontvangst.

Voorwaarden voor retour:

Een retourzending wordt geaccepteerd wanneer:

  • Het product ongeopend, ongebruikt en in de originele verpakking zit;

  • De retour binnen 14 dagen na ontvangst wordt aangemeld;

  • Er een aankoopbewijs of ordernummer wordt meegestuurd.

Stuur ons een retourverzoek via info@beautysleeplab.com. Na goedkeuring ontvang je retourinstructies. Artikelen die zonder goedkeuring worden teruggestuurd, kunnen helaas niet worden geaccepteerd.

Terugbetaling

Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je een bevestiging per e-mail. Bij goedkeuring wordt het aankoopbedrag teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode, binnen 10 werkdagen.
Let op: de verwerking door je bank of creditcardmaatschappij kan enkele dagen extra duren.

Is het na 15 werkdagen nog niet ontvangen? Neem dan contact met ons op via info@beautysleeplab.com.

Kosten voor retourneren

De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening, tenzij het product beschadigd of verkeerd geleverd is. 

Beschadigd of verkeerd geleverd artikel

Ontvang je een artikel dat beschadigd is of niet overeenkomt met je bestelling? 

Meld dit binnen 7 dagen na ontvangst via info@beautysleeplab.com, en vermeld:

  • Je ordernummer

  • Een duidelijke foto van het product en de verpakking

  • Een korte toelichting m.b.t. het probleem

Wij zorgen kosteloos voor een vervanging of terugbetaling.

Verloren pakketten

Is je bestelling niet aangekomen?

Neem contact met ons op - we onderzoeken het direct en zorgen indien nodig een vervangend product of terugbetaling.

Niet-retourneerbare artikelen

Om hygiënische of wettelijke redenen kunnen wij geen retour accepteren van:

  • Gebruikte producten

  • Cadeaubonnen

Omruilen

Wil je een artikel ruilen?

Stuur het product retour volgens ons beleid en plaats vervolgens een nieuwe bestelling voor het gewenste artikel.

Wettelijke bedenktijd (EU)

Voor bestellingen binnen de EU geldt een wettelijke bedenktijd van 14 dagen na ontvangst van het product.

Het herroepingsrecht is uitsluitend van toepassing op ongebruikte producten in de originele verpakking.

Gebruikte producten kunnen om hygiënische redenen niet worden geretourneerd.

Vragen?

Heb je vragen over je retour of ons beleid of twijfel je of jouw product in aanmerking komt voor retour? Neem gerust contact met ons op — we denken graag met je mee.

Mail ons gerust: info@beautysleeplab.com.